Trending News

By using our website, you agree to the use of our cookies.  
Direksi Astragraphia akan terima keluhan pelanggan di Hari Pelanggan Nasional 2017
Direksi Astragraphia saat berada di ruangan Customer Contact Center Astragraphia.
Bisnis

Direksi Astragraphia akan terima keluhan pelanggan di Hari Pelanggan Nasional 2017 

LENSAINDONESIA.COM: Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati tiap tanggal 4 September, PT. Astra Graphia memanfaatkan momen tersebut untuk menunjukkan kepeduliannya kepada pelanggan.

Berbeda dengan tahun lalu yang mengunjungi dan melayani pelanggan, kali ini Direksi Astragraphia akan menerima keluhan pelanggannya dari ruangan Customer Contact Center Astragraphia.

Jajaran direksi yang terjun langsung melayani pelanggan pada hari Harpelnas tahun ini antara lain Herrijadi Halim selaku Presiden Direktur bersama Arifin Pranoto (Direktur), dan Wanny Wijaya (Direktur) yang  akan menjadi Customer Contact Centre Officer di kantor pusat Astragraphia, Jakarta.

Arifin Pranoto selaku Direktur PT. Astra Graphia mengatakan, menyambut Hari Pelanggan Nasional 2017, pihaknya menekankan kembali pentingnya service ecellence kepada pelanggannya.

Terlebih layanan pelanggan Astragraphia telah menjangkau 514 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia yang didukung 300 Engineer dan 86 System Analyst terlatih.

“Pelanggan merupakan aset utama perusahaan. Selama lebih dari 40 tahun ini pelanggan kami telah memberikan kontribusi yang positif bagi bisnis kami dan kami senang bisa menjadi sahabat sekaligus mitra terpercaya dalam memberikan solusi dokumen baik untuk bisnis maupun pertumbuhan bisnis pelanggan,” ujar Arifin Pranoto kepada Lensaindonesia.com di Jakarta, Kamis (31/8/2017).

Ia menjelaskan, saat ini team Customer Contact Center Astragraphia menerima lebih dari  1.500 keluhan  dan permintaan layanan setiap harinya, yang diterima melalui layanan telepon, email dan SMS.

Keluhan ini seperti permintaan pelanggan untuk perbaikan mesin MFD Fuji Xerox, permintaan consumable, perbaikan secara online, dan permintaan penawaran dari calon pelanggan baru.

Setelah keluhan dan permintaan itu masuk customer contacts center, maka langsung diproses demi kepuasan pelanggannya.

Pelanggan dapat langsung menghubungi Halo Astragraphia di nomor telepon 1500345 yang beroperasi setiap hari Senin – Jumat pukul 06.00 – 18.00 WIB dan Sabtu 08:00 – 12:00 WIB.

Baca Juga:  Pertamina EP Asset-4 kurbankan 41 sapi dan 22 kambing di kawasan kerja

“Bill Gates sebagai pendiri Microsoft pernah mengatakan ‘Your unhappy customers are your greatest source of learning’. Sehingga penting bagi kami untuk menjaga pelanggan tetap happy dan puas,” ungkap Arifin.@rudi