Advertisement

LENSAINDONESIA.COM: Telkom menyiagakan “Posko TelkomGroup Siaga Natal 2018 dan Tahun Baru 2019” dengan kesiapan jaringan dan infrastruktur TelkomGroup di seluruh Indonesia melalui video conference.

Kesiagaan tersebut dipimpin langsung oleh Direktur Network & IT Solution Telkom Zulhelfi Abidin dari Posko Nasional yang berlokasi di The Telkom Hub. Bahkan, TelkomGroup menyiapkan 17.666 personil yang bertugas memantau jaringan dan layanan selama 7 x 24 jam di Jakarta, Jumat (21/12/2018).

Zulhelfi mengatakan, secara keseluruhan, ada 88 Posko TelkomGroup Siaga di seluruh Indonesia, termasuk diantaranya 10 posko anak perusahaan.

“Selaku penyedia layanan telekomunikasi, TelkomGroup berupaya menjamin seluruh layanan pada kondisi stabil dan handal sepanjang waktu. Kami menghimbau agar seluruh personil posko menjalankan lima pilar sukses, diantaranya pemberlakuan freeze network, memperkuat hubungan antar instansi, rutin mengecek sistem pendukung, melakukan antisipasi bencana, serta melaksanakan manajemen waktu dan SDM secara efektif.

Ia menambahkan, TelkomGroup juga fokus pada pengawalan kualitas layanan di area PREMIUM, yakni Public, Religious, Malls, Indoor, Uniqueness and Massive Crowds.

“Area-area tersebut merupakan lokasi penting dan strategis sebagai titik aktivitas masyarakat selama periode libur akhir tahun, khususnya saat perayaan Natal dan Tahun Baru,” jelas Zulhelfi.

Untuk menambah kenyamanan pelanggan, lanjutnya, TelkomGroup juga menyediakan aplikasi Teman Berbagi yang bisa diunduh di App Store maupun Google Play. Dengan aplikasi ini, pengguna bisa memperoleh informasi lokasi penting, berbagi momen liburan, update berita terbaru, dan menemukan berbagai promo menarik dari produk-produk TelkomGroup.

“Keberadaan posko di seluruh Indonesia ini merupakan wujud komitmen Telkom dalam menyediakan layanan terbaik untuk mendukung digital lifestyle pelanggan dan masyarakat, khususnya memenuhi kebutuhan komunikasi yang diprediksi terus meningkat selama periode Natal dan Tahun Baru 2018/2019,” pungkas Zulhelfi.@Rel-Licom