LENSAINDONESIA.COM: PT Hero Supermarket Tbk (HERO Group) melalui unit bisnisnya, Hero Supermarket dan Giant memberi keamanan dan kenyamanan berbelanja bagi konsumennya dalam menghadapi wabah virus Corona (COVID-19).

Untuk menghindari persebaran Corona, Hero dan Giant juga menginisiasi jam berbelanja khusus bagi orang lanjut usia (lansia).

Menurut Head of Communications & Government Relations PT Hero Supermarket Tbk, Diky Risbianto, layanan tersebut diberikan tiap hari Selasa dan Kamis.

“Kami buka satu jam lebih awal dari waktu normal,” jelas Diky, Senin (30/03/2020).

Tidak itu saja, lanjut dia, Hero Supermarket dan Giant juga memastikan adanya penanganan cepat pada proses pembayaran. Terutama untuk lansia, Ibu hamil, Ibu yang membawa anak, dan disabilitas.

Diky Risbianto menyatakan layanan tersebut mendapat respon positif. “Antusiasme masyarakat yang berbelanja di gerai Hero Supermarket dan Giant meningkat pada masa  menghadapi wabah COVID-19 ini,” jelas dia.

Menurut Diky, Hero Group sangat mengutamakan dan peduli pelanggan. “Karenna itu, kami melihat adanya kebutuhan untuk memberikan waktu khusus kepada lansia. Harapannya mereka dapat berbelanja dengan tenang dan tidak perlu terburu-buru. Itu sekaligus menerapkan anjuran social distancing ketika beraktivitas,” terangnya.

Meski ada penerapan waktu belanja lebih awal dan khusus, lansia tidak perlu khawatir jika waktu khusus berakhir. Alasannya karena mereka tetap mendapatkan kemudahan dengan diberikannya jalur check out khusus selama jam operasional normal.

Hal itu, akan memberikan kenyamanan dan keamanan bagi tiap pelanggan yang berbelanja. Baik itu di seluruh gerai Hero Supermarket maupun Giant.

Sebelumnya, Hero Supermarket dan Giant telah memberlakukan berbagai inisiatif. Salah satunya social distancing dengan memberikan garis berjarak saat pelanggan antri di area kasir.

Hero Group juga menyediakan hand sanitizer yang mudah ditemukan di area penjualan produk dan tiap kasir, serta melakukan pengecekan berkala pada area penjualan dan sarana prasarana yang ada.

Hal ini untuk memastikan kebersihan permukaan yang sering tersentuh pelanggan seperti troli, meja kasir, dan sebagainya dengan disinfektan yang aman bagi pelanggan.

“Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk mendukung anjuran pemerintah dalam mengurangi penyebaran COVID-19 ini. Hero Group juga terus mengupayakan agar pelanggan mendapatkan akses ke barang-barang yang dibutuhkan serta terus bekerja sama dengan para supplier dan karyawan kami yang dengan sepenuh hati bekerja melayani pelanggan disaat seperti ini. Bagi kami, prioritas utama adalah memberikan apa yang dibutuhkan pelanggan Indonesia,” jelas Diky.

Diky mewakili HERO Group juga menyampaikan harapan terbesar untuk dukungan dan kerja sama setiap masyarakat untuk bersama melewati masa-masa yang penuh tantangan ini.

“Kami berdoa agar wabah COVID-19 segera berlalu. Sementara itu, setiap karyawan kami akan terus berusaha untuk memberikan pelayanan dan pengalaman berbelanja terbaik,” pungkasnya.@aji