PDAM Surabaya pastikan layanan air lancar tetap saat Lebaran 

LENSAINDONESIA.COM: Perusahan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya pastikan akan memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat, utamanya saat Lebaran Idul Fitri 2024. Saat hari raya, pelayanan tidak akan diliburkan, tetapi akan beroperasi seperti biasa.

“Selama ini sebetulnya kami tidak melihat Lebaran atau hari biasa, kami semuanya siaga 24 jam,” kata Direktur Utama PDAM Surya Sembada Arief Wisnu Cahyono seusai acara buka puasa bersama 160 anak yatim piatu di kawasan Jl Gubeng, Selasa (02/04/2024).

Arief menyampaikan kepada warga Surabaya, bagi yang berlangganan air PDAM Surya Sembada diharapkan dapat mengunduh aplikasi CIS (customer information system) melalui Playstore dan Appstore.

Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan PDAM Surya Sembada untuk menyampaikan keluhan. Karena ada berbagai fitur pelayanan dan aduan di dalamnya.

Diantaranya, ada fitur Catat Meter Mandiri, Pengaduan pelanggan, Pendaftaran pemasangan sambungan baru, Update informasi layanan PDAM, informasi tagihan air, pembayaran tagihan air, serta informasi lainnya.

“Dengan mendownload itu (aplikasi CIS) semua keluhan pembayaran apapun yang dibutuhkan oleh pelanggan, termasuk catat meter mandiri bisa melalui aplikasi sehingga lebih memudahkan,” terangnya.

Ia juga memastikan selama lebaran tahun ini tidak gangguan di unit produksi. Selain itu, ia berharap, selama libur lebaran nanti tidak ada pengerjaan box culvert yang dapat mengganggu saluran pipa PDAM.

Selain itu, ia menyebut dalam minggu ini juga akan melakukan koordinasi dengan jajaran organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemkot Surabaya, terkait imbauan pengerjaan box culvert selama lebaran.

“Kita juga akan berkoordinasi dengan OPD, sebenarnya kita juga sudah melakukan imbau melalui kelurahan dan sebagainya, karena skalanya banyak, kami agak sedikit kerepotan,” sebutnya.

Arief menuturkan, bahwa PDAM Surya Sembada juga akan menyiapkan 16 tangki air untuk mengantisipasi adanya hambatan aliran selama lebaran. Sebab, adanya pengerjaan galian box culvert di beberapa titik, diprediksi dapat menghambat penyaluran air.

“Banyak pengerjaan box culvert oleh kelurahan-kelurahan, karena itu pengerjaanya menggunakan dana kelurahan. Maka dari itu, kita tingkatkan kapasitasnya,” tandasnya.@arga